Uno dei motivi per cui il servizio di Amazon è così apprezzato lato consumer è determinato dalla sua generosa politica dei resi. D’altronde, non è affatto una novità che il marketplace sia molto attento alle aspettative e alle necessità dei propri clienti, tanto che permetta di rendere il prodotto – per il rimborso o la sostituzione – in modo facile e senza che sia richiesta alcuna motivazione.
